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Teléfono: 941 69 13 13

ENTREGA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

(i) Lugar de entrega.

 

RISER se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio nacional. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

 

Por el momento RISER no realiza envíos de artículos voluminosos a Canarias y Baleares y no es posible devolver desde allí los pedidos que hayan sido entregados en la Península.

 

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de RISER y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

RISER no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.

 

RISER podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.

 

Por circunstancias de fuerza mayor, el producto podrá ser entregado en un lugar distinto al seleccionado situado en un radio máximo de 5 km² del lugar inicialmente seleccionado por el Cliente. En estos supuestos, RISER enviará un email al correo electrónico del Cliente en el que se comunicará la fecha y el nuevo punto de entrega en el que el pedido se encontrará a disposición del Cliente. El producto estará a disposición del Cliente en el nuevo lugar de entrega durante quince (15) días naturales desde la fecha indicada en el email. Trascurrido dicho plazo sin que el Cliente haya recogido el producto, se procederá a la devolución automática a los almacenes de RISER y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

 

(ii) Plazo de entrega.

 

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta (30) días naturales desde la fecha de pedido.

 

RISER no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

 

RISER informará al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de RISER del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.

 

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente, en el formulario de Pedido.

 

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.